**Politika privatnosti za ZOE Pilates Reformer Studio**

**Datum stupanja na snagu:** 2. jun 2026.
**Naziv poslovnog subjekta:** ZOE
**Naziv sajta:** ZOE Pilates Reformer Studio (u daljem tekstu: „Sajt”)
**Lokacije:** Njegoševa 54 i Save Ilića 23b, Herceg Novi, Crna Gora
**Kontakt e-mail:** zoepilatesreformer@gmail.com

—

## 1. Uvod

ZOE („mi”, „nas”, „naš”) poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, dijelimo i štitimo, kao i koja prava imate u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore („Službeni list CG”, br. 145/21), koji je usklađen sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU Uredba 2016/679 – GDPR).

Korišćenjem ovog Sajta potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.

## 2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste ličnih podataka:

**a. Identifikacioni i kontakt podaci**

– Ime i prezime
– E-mail adresa
– Broj telefona
– Sadržaj vaše poruke (ako nam pišete putem kontakt forme ili Instagrama)

**b. Tehnički podaci**

– IP adresa
– Tip i verzija pretraživača
– Podešavanje vremenske zone i približna lokacija
– Operativni sistem i platforma
– Informacije o uređaju

**c. Podaci o korišćenju sajta**

– Stranice koje posjećujete
– Klikovi i ponašanje na sajtu
– Vrijeme provedeno na sajtu
– Izvor sa kojeg ste došli (referrer)

## 3. Na koji način prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo:

– **Direktno od vas** — putem kontakt forme na sajtu, telefonskim pozivom, e-mailom ili porukom preko Instagram naloga
– **Automatski** — putem kolačića i analitičkih alata (Google Tag Manager, Google Analytics)

## 4. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na osnovu sljedećih pravnih osnova:

– **Za pružanje usluga** — odgovaranje na vaše upite, zakazivanje časova i probnih treninga (pravni osnov: preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora)
– **Na osnovu vaše saglasnosti** — za određene vrste kolačića (npr. analitički i marketinški) i komunikaciju ako se na nju eksplicitno saglasite
– **Zbog zakonske obaveze** — kada nas zakon obavezuje da podatke zadržimo ili podijelimo sa nadležnim organima
– **Na osnovu legitimnog interesa** — za unapređenje sajta, korisničkog iskustva i bezbjednosti

## 5. Kome podaci mogu biti otkriveni

Ne prodajemo vaše podatke. Dijelimo ih samo sa pouzdanim partnerima, i to kada je to neophodno:

– **Pružaocima tehničkih i IT usluga** (hosting, e-mail servis, održavanje sajta)
– **Analitičkim servisima** (npr. Google Analytics, putem Google Tag Manager-a)
– **Računovodstvenim i pravnim savjetnicima** kada to nalaže zakon
– **Nadležnim državnim organima** kada to zakon zahtijeva

Svi partneri su ugovorno obavezani da postupaju sa vašim podacima u skladu sa zakonom.

## 6. Bezbjednost i čuvanje podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući:

– SSL enkripciju (HTTPS) za sve podatke u prenosu
– Ograničen pristup podacima — pristup imaju samo ovlašćena lica
– Sigurnosne kopije (backup) i kontrolu pristupa serveru
– Edukaciju zaposlenih o zaštiti podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili u skladu sa zakonskim rokovima. Podatke iz kontakt forme čuvamo najduže 12 mjeseci nakon završetka komunikacije, osim ako zakon ne nalaže duži rok.

## 7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

– Zatražite pristup svojim podacima
– Ispravite netačne ili nepotpune podatke
– Zatražite brisanje („pravo na zaborav”)
– Ograničite obradu podataka
– Uložite prigovor na obradu
– Prenesete svoje podatke drugom rukovaocu
– Povučete datu saglasnost u bilo kom trenutku

Zahtjev možete uputiti putem e-maila na: **zoecg@gmail.com**
Odgovorićemo u roku od 30 dana, u skladu sa zakonom.

Takođe imate pravo da podnesete prigovor **Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore** (azlp.me) ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.

## 8. Kolačići i analitika

Naš Sajt koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i analize posjeta. Konkretno, koristimo:

– **Neophodne kolačiće** — bez kojih sajt ne funkcioniše ispravno (ne traže saglasnost)
– **Analitičke kolačiće** putem **Google Tag Manager-a i Google Analytics-a** — radi statistike posjeta i unapređenja sadržaja
– **Funkcionalne kolačiće** — radi pamćenja vaših izbora i podešavanja

Kolačiće možete prihvatiti, odbiti ili podesiti preko cookie banera prilikom prve posjete, kao i naknadno preko podešavanja u svom pretraživaču.

## 9. Prenos podataka van Crne Gore

Pojedini servisi koje koristimo (poput Google Analytics-a i hosting providera) mogu obrađivati podatke izvan teritorije Crne Gore. U tim slučajevima obezbjeđujemo adekvatne mjere zaštite kroz ugovorne standardne klauzule i druge mehanizme propisane GDPR-om i ZZPL CG.

## 10. Privatnost maloljetnih lica

Naše usluge namijenjene su odraslim osobama. Maloljetnici ispod 16 godina mogu da posjećuju studio isključivo uz saglasnost roditelja ili staratelja. Ne prikupljamo svjesno podatke o licima mlađim od 16 godina bez saglasnosti njihovog roditelja ili staratelja.

## 11. Izmjene politike

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno ažuriramo. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici uz ažurirani datum stupanja na snagu. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu.

## 12. Kontakt

Za sva pitanja, prigovore ili ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas:

**ZOE Pilates Reformer Studio**
E-mail: zoepilatesreformer@gmail.com
Telefon: +382 68 591 940
Lokacije:
– Njegoševa 54, Herceg Novi
– Save Ilića 23b, Herceg Novi